Miriam Garcia
TT151493 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Miriam Garcia | ||
| Celular | 5556079123 | Teléfono Fijo | 5521975392 |
| venta@metsacv.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-11 10:59:34 | Fecha Cierre | 2021-05-11 17:31:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:38 | Tiempo Solución | 0 06:29:45 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jessica Octaviano Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica indicando require 20 piezas de BASE CUADRADA PARA WATTHORÍMETRO MONOFÁSICA, 4 TERMINALES
SKU 202541,203748 y en la tienda en linea no puede realizar la compra ya que no estan disponibles las 20 piezas |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-11 17:31:57
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-11 17:31:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-11 17:31:57
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-11 17:31:57
Me comunico con usuario para confirmar atencion y comenta que ya fue atendida por el area de ventas, se le indica que se confirma se procede al cierre de su reporte, quedo de acuerdo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-11 17:31:53
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-11 17:31:53
Se recibe correo de vendedor indicando lo siguiente: Francisco
buenas tardes se canalizo al cliente para esta operacion con
ELECTRICA SAN MIGUEL (por el momento requiere solo estas piezas)
Se le menciono la politica de ventas indicando que por el momento lo compra con un distribuidor
Quedo a tus ordenes.
TEL. 55-21-06-11-05 Y 17938721
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-11 17:29:54
buenas tardes se canalizo al cliente para esta operacion con
ELECTRICA SAN MIGUEL (por el momento requiere solo estas piezas)
Se le menciono la politica de ventas indicando que por el momento lo compra con un distribuidor
Quedo a tus ordenes.
TEL. 55-21-06-11-05 Y 17938721
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-11 17:29:54
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-11 14:34:17
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-11 14:34:17
-> Se adjunto el archivo evidencia de correo enviado a gerente regional Francisco Javier el cual se describe a continuación: Imagen
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-11 11:52:13
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-11 11:52:13
Se le envia correo a gerente regional Francisco Javier solicitando apoyo
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-11 11:51:14
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-11 11:51:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-11 11:05:39
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-11 11:05:39
Nombre de la empresa: Materiales electricos taxqueña
Correo: venta@metsacv.com.mx
se le indica a la usuaria que se le solicitara la informacion a un gerente regional para que nos indique donde puede realizar la compra ya que la usuaria ya checo con los distribuidores de la zona y no manejan ese articulo.
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-11 11:05:33
Correo: venta@metsacv.com.mx
se le indica a la usuaria que se le solicitara la informacion a un gerente regional para que nos indique donde puede realizar la compra ya que la usuaria ya checo con los distribuidores de la zona y no manejan ese articulo.
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-11 11:05:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-11 11:02:12
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-11 11:02:12