Laura Sanchez
TT151474 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Laura Sanchez | ||
| Celular | 8888888888 | Teléfono Fijo | 5523007001 |
| lauraproys@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-11 09:18:22 | Fecha Cierre | 2021-05-11 13:35:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:11 | Tiempo Solución | 0 04:15:43 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario desea saber el estatus de su envio.
05/05/2021 Tienda IUSA 000015929 |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2021-05-11 13:35:16
Abel Antonio Sebastian
2021-05-11 13:35:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-05-11 13:35:16
Abel Antonio Sebastian
2021-05-11 13:35:16
Se valida con Hugo Esquivel y le comentamos a usuario que no se puede realizar lo mencionado por el anteriorme (si haya manera de que el usuario pueda recoger el paquete), ya que el envio se realiza por medio de logistica IUSA, quedando de acuedo.
Abel Antonio Sebastian
2021-05-11 13:35:05
Abel Antonio Sebastian
2021-05-11 13:35:05
Se le comenta a usuario que el tiempo de entrega son de 5 a 7 dias aviles despues de la compra, por lo que nos pide de favor si puede recoger el paquete el mismo, ya que lo necesita de manera urgente,le comentamos que lo vamos a validar con el area correspondiente,quedando de acuerdo.
5555058064
Abel Antonio Sebastian
2021-05-11 09:43:54
5555058064
Abel Antonio Sebastian
2021-05-11 09:43:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-05-11 09:19:33
Abel Antonio Sebastian
2021-05-11 09:19:33