Patricio Gomez
TT151460 Solicitud de Certificados
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Patricio Gomez | ||
| Celular | 4622221596 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| dgomez@tigsa.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-10 17:06:33 | Fecha Cierre | 2021-05-12 18:44:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:10 | Tiempo Solución | 2 01:35:36 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando Ficha tecnica de valvula de tanque estacionario gas lp modelo 202, 2007, 2009, 2010, 2043 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-12 18:44:19
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-12 18:44:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-12 18:44:19
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-12 18:44:19
Me comuncio con usuario para validar que le llegara el correo con las fichas por lo que usuario confrma, se le indica que vamos a proceder al cierre del reporte usuario queda de acuerdo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-12 18:44:15
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-12 18:44:15
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-12 18:42:59
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-12 18:42:59
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-12 18:40:06
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-12 18:40:06
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE CORREO el cual se describe a continuación: Correo enviado a usuario
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-12 18:28:04
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-12 18:28:04
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE CORREO CON FICHAS el cual se describe a continuación: EVIDENCIA DE CORREO CON FICHAS
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-12 18:25:02
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-12 18:25:02
Se recibe correo de Alberto Olmos enviando fichas
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-12 18:24:06
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-12 18:24:06
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-12 15:01:28
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-12 15:01:28
-> Se adjunto el archivo Correo al Ing. Alberto Olmos el cual se describe a continuación: Captura
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-11 04:51:20
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-11 04:51:20
Envio correo a Alberto olmos solicitando fichas
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-10 21:34:29
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-10 21:34:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-10 17:46:35
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-10 17:46:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-10 17:08:43
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-10 17:08:43