Kelly Mayorga

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Ticket No. 151469

TT151469 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Kelly Mayorga
Celular 8125270380 Teléfono Fijo 8122054665
E-mail trejos.controldeobra@gmail.com Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-05-11 05:09:22 Fecha Cierre 2021-05-25 18:18:20
Tiempo Respuesta 00:02:34 Tiempo Solución 14 13:06:24
Agente Creador Gerardo Padilla Herrera Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Gerardo Padilla Herrera Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica solicitando una cotización de 750 mts de cable XLPE 100 % cal 3/0 cobre 34.5 kv.
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Correo a usuario. Captura
Correo de usuario validando datos de contacto. Captura
Datos Fiscales del usuario. documento
Correo enviado a Ing. Ramses para darle seguimiento a la solicitud de la usuaria. Captura
Correo a usuario solicitándole nos tome llamadas porque el área correspondiente se estará comunicando con ella. Captura
Correo de Ramses Hoy se contactaran con el usuario
Correo a vendedor se le pide apoyo para que se le brinde la cotizacion a la usuaria
Correo recibido del Ing. Ramsés solicitando estatus a vendedor. Captura
Correo de Gerente Regional Correo de Gerente Regional
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-05-25 18:18:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-05-25 18:18:20
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-05-25 18:18:15
-> Se adjunto el archivo Correo de Gerente Regional el cual se describe a continuación: Correo de Gerente Regional
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-05-25 18:18:03
Se recibe correo de Gerente Ramses comenta que ya contactaron a la usuaria
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-05-25 18:17:31
se envía correo de nuevo a Ing Ramses pidiendo apoyo para este reporte
Susana Cruz Miranda 2021-05-25 13:17:34
Me comunico con usuario ara validar si ya se le brindó información solicitada y menciona que hatsa el momento nadie se ha comunicado con ella.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-05-25 13:16:58
se envia correo a Lic Ramses solicitando apoyo con este reporte
Susana Cruz Miranda 2021-05-25 08:25:41
se envía correo a GR Ramses para que nos apoye con sus comentarios
Susana Cruz Miranda 2021-05-24 12:39:22
-> Se adjunto el archivo Correo recibido del Ing. Ramsés solicitando estatus a vendedor. el cual se describe a continuación: Captura
Gerardo Padilla Herrera 2021-05-19 16:50:46
Se recibe el siguiente correo por parte del Ing. Ramses:

Palmira

Favor de contactar al cliente y comentar como va su cotización del conductor

Quedo atento
Gerardo Padilla Herrera 2021-05-19 16:49:38
se envia correo a Gerente Ramses pidiendo estatus sobre el reporte
Susana Cruz Miranda 2021-05-19 15:43:41
-> Se adjunto el archivo Correo a vendedor el cual se describe a continuación: se le pide apoyo para que se le brinde la cotizacion a la usuaria
Diego Armeaga Sanchez 2021-05-18 14:58:11
me comunico con la usuaria para validar que el vendedor IUSA se halla contactado para brindarle la cotizacion, usuaria indica que no le han dado la cotizacion, se reenvia correo a GR para que nos ayude a brindar la cotizacion pertinente
Diego Armeaga Sanchez 2021-05-18 14:42:19
-> Se adjunto el archivo Correo de Ramses el cual se describe a continuación: Hoy se contactaran con el usuario
Diego Armeaga Sanchez 2021-05-13 10:36:34
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera 2021-05-12 22:59:09
Se envía correo a Ing. Ramsés solicitando apoyo con la solicitud y a usuaria solicitándole que esté al pendiente de los medios de contacto proporcionados.
Gerardo Padilla Herrera 2021-05-12 22:59:02
-> Se adjunto el archivo Correo a usuario solicitándole nos tome llamadas porque el área correspondiente se estará comunicando con ella. el cual se describe a continuación: Captura
Gerardo Padilla Herrera 2021-05-12 22:58:04
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a Ing. Ramses para darle seguimiento a la solicitud de la usuaria. el cual se describe a continuación: Captura
Gerardo Padilla Herrera 2021-05-12 22:57:36
-> Se adjunto el archivo Datos Fiscales del usuario. el cual se describe a continuación: documento
Gerardo Padilla Herrera 2021-05-12 22:15:00
Usuario comparte sus datos fiscales.
Gerardo Padilla Herrera 2021-05-12 22:11:58
-> Se adjunto el archivo Correo de usuario validando datos de contacto. el cual se describe a continuación: Captura
Gerardo Padilla Herrera 2021-05-12 05:55:21
-> Se adjunto el archivo Correo a usuario. el cual se describe a continuación: Captura
Gerardo Padilla Herrera 2021-05-11 05:30:48
Se le envía un correo a usuario solicitándole nos proporcione el nombre de su empresa y domicilio, esto para poder enviarle un correo al Ing. Ramsés y darle seguimiento a su cotización. También se le pide validar los teléfonos con los que contamos como medios de contacto.
Gerardo Padilla Herrera 2021-05-11 05:30:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera 2021-05-11 05:12:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera 2021-05-11 05:11:56

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