Luis Andres Zepeda
TT151464 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Andres Zepeda | ||
| Celular | 5555555555 | Teléfono Fijo | 9512541861 |
| construccioneslerc@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-10 18:32:20 | Fecha Cierre | 2021-05-10 19:00:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:50 | Tiempo Solución | 0 00:26:45 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para conocer el estaus de su compra.
No. de compra. 000015953 Tienda IUSA Fecha de compra: 06.05:2021 Producto: calentadores |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-10 19:00:55
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-10 19:00:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-10 19:00:55
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-10 19:00:55
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-10 18:42:04
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-10 18:42:04
Se valida en el drive y no se cuenta con información, se valida en magento y nos indica que le pago fue rechazado por lo cual se le menciona a usuario que esta información la debe validar directamente con el banco ya que el pago no se vió reflejado.
Usuario queda de acuerdo
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-10 18:41:42
Usuario queda de acuerdo
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-10 18:41:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-10 18:34:35
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-10 18:34:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-10 18:34:10
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-10 18:34:10