Abraham Martinez
TT151452 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Abraham Martinez | ||
| Celular | 5555058064 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| contacto@lke.m | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-10 15:00:56 | Fecha Cierre | 2021-05-10 15:40:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:37 | Tiempo Solución | 0 00:37:27 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para saber esl estatus de su pedido
#000015929 Producto 8 sensores de precencia 5 de mayo |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-10 15:40:00
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-10 15:40:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-10 15:40:00
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-10 15:40:00
Se le indica a usuario que por el momennto tenemos informacion que se ira por logistica IUSA, usuario comenta que le urge y de ser porcible el los puede recoger en algun punto, se le indica que eso no es posible, usuario insittente indica que le apoyemos para que se lo envien mas rapido. por lo que le indico que solo se le puede apoyar mandando un mensaje a los compañeros pero no esta en nuestras manos
Usuario indica que se comunicara el dia de mañana para saber si le tenemos algun estatus
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-10 15:39:54
Usuario indica que se comunicara el dia de mañana para saber si le tenemos algun estatus
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-10 15:39:54
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-10 15:07:50
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-10 15:07:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-10 15:05:10
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-10 15:05:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-10 15:02:33
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-10 15:02:33