Sergio Luna
TT151357 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Luna | ||
| Celular | 3338076658 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| sergio.luna73@hotmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-08 09:58:20 | Fecha Cierre | 2021-05-08 11:32:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:23 | Tiempo Solución | 0 01:31:15 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando saber el estatus de su compra
Indica que realizo la comrpa hace 10 minutos pero no le llego orden de compra Regulador de gas 08-05-2021 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-08 11:32:58
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-08 11:32:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-08 11:32:58
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-08 11:32:58
Se le proprociona a usuario numero de reporte y se le indica que esta situacion la debe validar con mercado libre ya que se tiene un plazo de conformacion y ellos son los que reciben los pagos
Uusario indica que va a validar con mercado libre
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-08 10:11:14
Uusario indica que va a validar con mercado libre
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-08 10:11:14
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-08 10:11:10
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-08 10:11:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-08 10:11:04
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-08 10:11:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-08 10:01:43
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-08 10:01:43