Norma Rojas

Ticket No. 151282

TT151282 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Norma Rojas
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 2224315011
E-mail gerencia.ventas.dimesur@gmail.com Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-05-07 11:29:16 Fecha Cierre 2021-05-11 17:28:22
Tiempo Respuesta 00:02:06 Tiempo Solución 4 05:57:00
Agente Creador Abel Antonio Sebastian Agente Cerro Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Abel Antonio Sebastian Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Norma Rojas
2224315011
gerencia.ventas.demisur@hotmail.com
GDI090123TZ9
Puebla, Puebla
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Correo a Gerente Regional solicitando apoyo
Correo de GR Andres Garcia Medina Correo de GR Andres Garcia Medina solicitando apoyo a vendedor José Juan con contacto y canalización con distribuidor.
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-05-11 17:28:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-05-11 17:28:22
Me comunico con usuario para confirmar atencion y comenta que ya fue atendida por el compañero de ventas, se le indico que confirmando se procede al cierre de su reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-05-11 17:28:00
Se recibe correo de vendedor indicando lo siguiente:
Buenas tardes
Hable con la lic. Norma Rojas con respecto a su cotizacion de la cual necesita cable cal.18 en todos los colores que indica ya que su ramo es la electronica.
sus consumos son muy variable.
lo canalizo con :
1.- Grupo Alcione
tel.5510400 ext.7510
2.- TAMEX
TEL (222 2463757
3.-COEL
TEL.(222)2494999
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-05-11 17:21:29
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-05-07 18:27:41
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-05-07 18:27:33
-> Se adjunto el archivo Correo de GR Andres Garcia Medina el cual se describe a continuación: Correo de GR Andres Garcia Medina solicitando apoyo a vendedor José Juan con contacto y canalización con distribuidor.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-05-07 18:27:27
Omitir comentario anterior
Abel Antonio Sebastian 2021-05-07 14:01:21
Se cierra el reporte,en cuanto mande la informacion usuario de los productos que requiere cotizar, se le genera un nuevo reporte.
Abel Antonio Sebastian 2021-05-07 13:57:19
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Diego Armeaga Sanchez 2021-05-07 13:35:43
-> Se adjunto el archivo Correo a Gerente Regional el cual se describe a continuación: solicitando apoyo
Diego Armeaga Sanchez 2021-05-07 13:35:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian 2021-05-07 11:35:07
Se le proporcina a usuario numero de reporte de igual manera le mencionamos que puesto que son muchos productos que desea cotizar, nos mande la cotizacion via correo, se le proporciona correo, quedando de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian 2021-05-07 11:34:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian 2021-05-07 11:31:22