Maria De La Luz Rodriguez
TT151138 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria De La Luz Rodriguez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 4448240320 |
| mariadelaluz.rodriguez@hki.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-06 09:01:41 | Fecha Cierre | 2021-05-14 15:41:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:35 | Tiempo Solución | 8 06:36:42 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario desea compara producto IUSA
Maria de la Luz Rodriguez 4448240320 ext.6107 mariadalaluz.rodriguez@hki.com HK INTERNACIONAL San luis potosi tubo flexible de cobre 1/4 y 3/8 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-14 15:41:58
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-14 15:41:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-14 15:41:58
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-14 15:41:58
Se le envia correo a usuaria indicandole el cierre de su reporte
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-14 15:41:53
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-14 15:41:53
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE CORREO A USUARIA PRA CIERRE el cual se describe a continuación: EVIDENCIA DE CORREO A USUARIA PRA CIERRE
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-14 15:40:41
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-14 15:40:41
Me comunico con usuaria por varias ocaciones y no toma llamada
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-13 16:45:04
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-13 16:45:04
-> Se adjunto el archivo evidencia de correo enviado a Lic. Roberto el cual se describe a continuación: Por este medio me comunico solicitando de su apoyo si cuenta con algún comentario o estatus sobre solicitud.
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-13 06:29:48
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-13 06:29:48
Me comunico con usuari para validar contacto con vendedor pero no toma llamadas 4448240320 ext.6107.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-12 18:44:01
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-12 18:44:01
-> Se adjunto el archivo Correo de vendedor Roberto el cual se describe a continuación: Correo de vendedor Roberto indicando contacto con usuario
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-12 18:40:45
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-12 18:40:45
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-11 16:25:12
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-11 16:25:12
-> Se adjunto el archivo Correo de GR Maria del Rosario el cual se describe a continuación: Solicitando apoyo a vendedor Roberto con contacto con prospecto.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-11 16:25:03
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-11 16:25:03
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-08 02:06:51
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-08 02:06:51
se envia correo a GR Rosario zapata pidiendo retro sobre el reporte
Susana Cruz Miranda
2021-05-07 17:18:41
Susana Cruz Miranda
2021-05-07 17:18:41
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Abel Antonio Sebastian
2021-05-06 09:34:08
Abel Antonio Sebastian
2021-05-06 09:34:08
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Se le manda correo a gerente regional con datos de usuario
Abel Antonio Sebastian
2021-05-06 09:33:58
Abel Antonio Sebastian
2021-05-06 09:33:58
Se le manda correo a gerente regional Ma. del Rosario Zapata con datos de usuario, en espera de respuesta.
Abel Antonio Sebastian
2021-05-06 09:30:36
Abel Antonio Sebastian
2021-05-06 09:30:36
Se le comunica a usuario que se le va canalizar con el area correspondiene y se le proporciona numero de reporte, quedando de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2021-05-06 09:06:49
Abel Antonio Sebastian
2021-05-06 09:06:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-05-06 09:05:16
Abel Antonio Sebastian
2021-05-06 09:05:16