Roger Rodriguez Dominguez
TT151092 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roger Rodriguez Dominguez | ||
| Celular | 7777777777 | Teléfono Fijo | 9932617811 |
| rogergd8260@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-05 14:44:01 | Fecha Cierre | 2021-05-05 14:57:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:09 | Tiempo Solución | 0 00:10:14 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar apoyo con el estaus de su compra.
No. de orden:000015930 Tienda IUSA Fecha de compra: 05-05-2021 Producto: Material electrico |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-05 14:57:24
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-05 14:57:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-05 14:57:24
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-05 14:57:24
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-05 14:57:19
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-05 14:57:19
Se valida en Magento e indica que el pago de la compra fue rechazado, menciona usuario que el pago no se lo descontaron de su cuenta y es por ello que deseaba validar esta información.
Le recomiendo que realice nuevamente la compra y coloque otro metodo de pao ya que enalgunas ocasiones el banco solicita autorización pra realizar las tranferencias. Usuario solicita saber el tiempo de netrega, le menciono que el tiempo estimado de entrega es de 3-7 días habiles dependiendo del la forma de envió.
USuario menciona que lo validará
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-05 14:57:13
Le recomiendo que realice nuevamente la compra y coloque otro metodo de pao ya que enalgunas ocasiones el banco solicita autorización pra realizar las tranferencias. Usuario solicita saber el tiempo de netrega, le menciono que el tiempo estimado de entrega es de 3-7 días habiles dependiendo del la forma de envió.
USuario menciona que lo validará
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-05 14:57:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-05 14:47:16
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-05 14:47:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-05 14:47:10
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-05 14:47:10