Ing Jose Luis Arjona
TT150948 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ing Jose Luis Arjona | ||
| Celular | 9993330274 | Teléfono Fijo | 7777777777 |
| ingdfulltec@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-04 12:01:23 | Fecha Cierre | 2021-05-05 21:47:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:36 | Tiempo Solución | 1 09:42:48 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jessica Octaviano Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita cotizacion de paneles solares Fotovoltaico PRO8512 para 11 piezas |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-05 21:47:47
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-05 21:47:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-05 21:47:47
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-05 21:47:47
-> Se adjunto el archivo evidencia de correo recibido del usuario el cual se describe a continuación: Se recibio el siguiente correo del Sr Jose Luis Arjona, con la informacion de los productos que desea cotizar
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-05 06:02:16
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-05 06:02:16
Se le solicito al usuario envie las especificaciones del producto al correo case@iusa.com.mx ya que no se recibio ningun correo de el.
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-04 12:16:54
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-04 12:16:54
Se le proporciono al usuario su numero de reporte y se le indico nos de oportunidad para solicitar la cotizacion y mas adelate nos comunicamos
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-04 12:13:08
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-04 12:13:08
Producto: fotovoltaico con contralador de 12 volts y bateria
usario indica que ya envio pdf con especificaciones de panel lo mando 30 de abril a las 14:30
Empresa: Grupo andivia del golfo S de RL de CV
Direccion: Merida Yucatan
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-04 12:08:51
usario indica que ya envio pdf con especificaciones de panel lo mando 30 de abril a las 14:30
Empresa: Grupo andivia del golfo S de RL de CV
Direccion: Merida Yucatan
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-04 12:08:51
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-04 12:05:08
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-04 12:05:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-04 12:04:59
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-04 12:04:59