German Jereda Arredondo
TT150842 Facturacion
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | German Jereda Arredondo | ||
| Celular | 5513740440 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| gjareda581115@hotmail.com | Proyecto | Refacturacion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-03 13:43:08 | Fecha Cierre | 2021-05-04 09:31:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:26 | Tiempo Solución | 0 19:45:45 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jessica Octaviano Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita archivo xlm y pdf de su compra
No de orden 000014893 SKU articulo: 217816 Se realizo la compra el 17 de marzo del 2021 Se entrego 21 de Marzo Factura SAP: 24503848 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-04 09:31:19
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-04 09:31:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-04 09:31:19
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-04 09:31:19
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-04 09:31:16
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-04 09:31:16
-> Se adjunto el archivo Factura PDF y documento xml el cual se describe a continuación: imagen
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-04 09:31:08
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-04 09:31:08
nos comunicamos con usuario para indicarle que ya se le enviaron los documentos, se le indica el cierre de su reporte usuario esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-04 09:28:10
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-04 09:28:10
-> Se adjunto el archivo evidencia de correo el cual se describe a continuación: Por este medio solicito de su amable apoyo usuario requiere archivo xml y pdf, el numero de factura SAP es 921107442
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-04 09:05:30
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-04 09:05:30
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-04 06:09:38
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-04 06:09:38
-> Se adjunto el archivo evidencia de correo el cual se describe a continuación: Imagen
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-04 06:08:40
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-04 06:08:40
Se solicitaron los archivos xml y pdf a Maria Guadalupe Mateo y Karina Gudalupe Lopez por medio de un correo electronico
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-04 06:06:29
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-04 06:06:29
Se le proporciono al usuario su numero de reporte y se le indica se solicitaran los archivos XML Y PDF y una vez no los proporcionen se los hacemos llegar a su correo electronico
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-03 13:47:48
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-03 13:47:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-03 13:45:34
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-03 13:45:34