Oscar De La Fuente
TT150845 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Oscar De La Fuente | ||
| Celular | 7777777777 | Teléfono Fijo | 5558229767 |
| ventas@konnekt.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-03 13:53:08 | Fecha Cierre | 2021-05-04 12:58:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:48 | Tiempo Solución | 0 23:03:55 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jessica Octaviano Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita dibujo dimencional de apartarallos 343757, 202536 en catalago iusa |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-04 12:58:51
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-04 12:58:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-04 12:58:51
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-04 12:58:51
-> Se adjunto el archivo Correo a Usuario el cual se describe a continuación: imagen
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-04 12:58:46
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-04 12:58:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-04 12:55:08
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-04 12:55:08
se le envia correo al usuario con la ficha tecnica del apartarayo, se le indica el cierre de su reporte usuario esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-04 12:55:05
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-04 12:55:05
-> Se adjunto el archivo evidencia de correo enviado a usuario compartiendo la ficha tecnica el cual se describe a continuación: imagen
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-04 12:31:34
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-04 12:31:34
Se recibio ficha tecnica de Jose Gamaliel, se le envia a usuario.
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-04 12:30:05
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-04 12:30:05
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-04 06:36:39
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-04 06:36:39
-> Se adjunto el archivo evidencia de correo enviado a Jose Gamaliel el cual se describe a continuación: Imagen
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-04 06:36:09
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-04 06:36:09
Se le solicito apoyo a Jose Gamaliel para que nos comparta la ficha tecnica de apartarrayos
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-04 06:35:30
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-04 06:35:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-03 13:58:37
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-03 13:58:37
Se le proporciono al usuario su numero de reporte y se le indica se le solicitara la informacion y se le enviara por correo electronico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-03 13:58:29
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-03 13:58:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-03 13:54:56
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-03 13:54:56