Medila M Flores Torres
TT150720 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Medila M Flores Torres | ||
| Celular | 5572616951 | Teléfono Fijo | 5572615855 |
| mflores@impulsoap.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-04-30 13:46:04 | Fecha Cierre | 2021-05-12 20:47:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:02 | Tiempo Solución | 12 07:00:24 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario solicitando cotizacion de "de 6 brazos verdes y 6 abrazaderas para alumbrado público (adjunto imágenes de muestra).
De 1.5, 1.8 y 2 metros de largo" Con entrega en CDMX |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-12 20:47:30
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-12 20:47:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-12 20:47:30
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-12 20:47:30
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-12 20:47:05
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-12 20:47:05
-> Se adjunto el archivo CORREO ENVIADO A USUARIO NOTIFICANDO EL CIERRE DE SU REPORTE el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-12 20:46:58
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-12 20:46:58
Envio correo a usuario notificando el cierre de su reporte y lo dicho por el area de ventas
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-12 20:46:03
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-12 20:46:03
-> Se adjunto el archivo CORREO DE VENDEDOR CONFIRMANDO ATENCION el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-12 20:43:38
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-12 20:43:38
Se recibe correo de vendedor Josafat indicando lo siguiente:
Se respondió y contacto al cliente, solo podemos ofertar brazo de 1.5 m, le indique la documentación para darlo de alta como cliente nuevo, no ha dado respuesta al correo ni a la documentación solicitada.
Saludos
ATTE: Ing. Josafat
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-12 20:42:54
Se respondió y contacto al cliente, solo podemos ofertar brazo de 1.5 m, le indique la documentación para darlo de alta como cliente nuevo, no ha dado respuesta al correo ni a la documentación solicitada.
Saludos
ATTE: Ing. Josafat
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-12 20:42:54
Se recibe correo por parte del Ing Ramses
Josafat
Favor de dar respuesta
Gracias saludos
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-08 05:30:52
Josafat
Favor de dar respuesta
Gracias saludos
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-08 05:30:52
-> Se adjunto el archivo Correo de Ramses el cual se describe a continuación: Correo de Ramses solicitando apoyo a Josafat
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-07 20:01:10
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-07 20:01:10
se envia correo a Ing Ramses solicitando apoyo para que nos indiquen cual es el estatus actual de esta solicitud
Susana Cruz Miranda
2021-05-07 16:44:44
Susana Cruz Miranda
2021-05-07 16:44:44
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-30 14:55:17
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-30 14:55:17
Se le envia correo a Gamaliel solicitando cotizacion para la usuaria
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-30 13:57:46
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-30 13:57:46
-> Se adjunto el archivo Evidencias de postes solicitados el cual se describe a continuación: Evidencias de postes solicitados
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-30 13:48:26
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-30 13:48:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-30 13:47:55
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-30 13:47:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-30 13:47:06
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-30 13:47:06