Eduardo Guzman
TT150674 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Guzman | ||
| Celular | 4451575436 | Teléfono Fijo | 1111111111 |
| edwgura@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-04-29 21:34:11 | Fecha Cierre | 2021-05-11 16:33:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:36 | Tiempo Solución | 11 18:58:27 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica que quiere comprar 300 cajas de cable |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2021-05-11 16:33:14
Susana Cruz Miranda
2021-05-11 16:33:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2021-05-11 16:33:14
Susana Cruz Miranda
2021-05-11 16:33:14
Me comunico con usuario e indica si ya cuenta con el numero del vendedor con el cual estará en contacto. se le informa cierre del reporte a lo que queda de acuerdo.
Susana Cruz Miranda
2021-05-11 16:33:07
Susana Cruz Miranda
2021-05-11 16:33:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-11 09:34:05
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-11 09:34:05
Vendedor ya se contacto con el usuario pero usuario n le ha contestado
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-11 09:33:55
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-11 09:33:55
-> Se adjunto el archivo Correo de Vendedor el cual se describe a continuación: Evidencia
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-11 09:33:23
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-11 09:33:23
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-07 20:03:45
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-07 20:03:45
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-07 20:03:40
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-07 20:03:40
-> Se adjunto el archivo Correo de GR Maria del Rosario el cual se describe a continuación: Correo de GR Maria del Rosario solictando apoyo a Eric
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-07 20:03:19
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-07 20:03:19
se envia correo a Lic Rosario solicitando apoyo con la cotización, quedamos atentos.
Susana Cruz Miranda
2021-05-07 16:34:56
Susana Cruz Miranda
2021-05-07 16:34:56
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-30 14:31:15
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-30 14:31:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-29 21:43:41
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-29 21:43:41
se le manda correo a GR, en espera de sus comentarios
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-29 21:43:36
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-29 21:43:36
-> Se adjunto el archivo Correo a Gerente Regional el cual se describe a continuación: imagen
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-29 21:42:42
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-29 21:42:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-29 21:34:47
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-29 21:34:47