Juan Jose Carrazco Espinoza
TT150631 Entregas Incompletas
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Jose Carrazco Espinoza | ||
| Celular | 9512281769 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jjocae@hotmail.com | Proyecto | Entregas incompletas | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-04-29 14:33:55 | Fecha Cierre | 2021-04-29 18:24:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:13 | Tiempo Solución | 0 03:47:51 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Jessica Octaviano Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jessica Octaviano Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando adquirio dos ventilaores de escritorio y solo le llego uno
No de orden: 000015761 Factura: ZF1099332 fecha de compra: 23 de abril Fecha de entrega: 29 de abril |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-29 18:24:59
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-29 18:24:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-29 18:24:59
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-29 18:24:59
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-29 18:24:55
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-29 18:24:55
En el chat de ventas nos indicaron el producto faltante se va a entregar el dia martes 4 de mayo de 2021, me comunique con usuario para indicarle esto y me indica ya le corroboraron esta informacion a el por whatsaap, le informe sobre el cierre de reporte y esta de acuerdo.
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-29 18:24:48
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-29 18:24:48
Se solicito apoyo en el chat de ventas en linea
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-29 17:04:35
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-29 17:04:35
Se le proporciono al usuario su numero de reporte y se le solicito el envio de evidencias via whatsaap al numero 5551181585 o al correo case@iusa.com.mx.
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-29 14:38:33
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-29 14:38:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-29 14:37:19
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-29 14:37:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-29 14:37:08
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-29 14:37:08