Rosa Alguistegui
TT150616 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rosa Alguistegui | ||
| Celular | 5554371709 | Teléfono Fijo | 5555555555 |
| ralbiztegui@controlesysistemasautomaticos.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-04-29 13:34:54 | Fecha Cierre | 2021-04-29 15:41:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:41 | Tiempo Solución | 0 02:03:45 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indica que reliazó una compra directamente con el vendedor Luis Raimerez Vallejo sin embargo pero no ha tenido respuesta por parte de vendedor desde hace una semana y no le toma llamadas ni correos. Solicita se valide la informacón. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-29 15:41:20
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-29 15:41:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-29 15:41:20
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-29 15:41:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-29 15:41:16
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-29 15:41:16
nos comunicamos con la usuaria para validar a atencion del vendedor, usuaria indica que ya la contactaron y que realizo la compra, se le indica el ciere de su reporte usuaria esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-29 15:40:57
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-29 15:40:57
-> Se adjunto el archivo CORREO DE VENDEDOR CONFIRMANDO ATENCION el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-29 15:30:35
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-29 15:30:35
-> Se adjunto el archivo Correo a gerente de ventas. el cual se describe a continuación: Correo a gerente de ventas.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-29 14:08:25
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-29 14:08:25
Se envia correo a lic: Luis Ramirez Vallejo para solictar apoyo con contacto con usuario.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-29 14:08:00
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-29 14:08:00
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-29 14:06:45
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-29 14:06:45
-> Se adjunto el archivo Factura PDF el cual se describe a continuación: Factura PDF
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-29 13:41:27
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-29 13:41:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-29 13:37:43
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-29 13:37:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-29 13:37:35
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-29 13:37:35