Aly Gomez
TT150467 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Aly Gomez | ||
| Celular | 5536398968 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.c | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-04-28 11:12:10 | Fecha Cierre | 2021-04-28 11:25:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:27 | Tiempo Solución | 0 00:11:52 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar estatus de su compra
No. de compra:000015826 Tienda IUSA Fecha de compra 28-04-2021 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-28 11:25:29
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-28 11:25:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-28 11:25:29
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-28 11:25:29
Se le indica a usario quela compra fue efectuada con éxito, solicta saber el número de guía ya auqe el checo en la pagina que el envió es al día siguiente si la compra se realiza el pago antes de las 11,le menciono que el tiemppo estimado de entrega es de 3-7 dás habiles, asi mismo le indico que si es por medio de fedex es de 3-5 días, usuario muy molesto menciona que en la pagina se le indica que el envio es al dia siguiente y si no le llega el día de mañana cancelara la compra.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-28 11:25:24
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-28 11:25:24
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-28 11:17:33
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-28 11:17:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-28 11:13:37
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-28 11:13:37