Veronica Cuevas Rodriguez
TT150465 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Veronica Cuevas Rodriguez | ||
| Celular | 5539342971 | Teléfono Fijo | 1000000000 |
| veronica.cuevas@cmb.edu.mx | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-04-28 10:56:09 | Fecha Cierre | 2021-04-28 11:01:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:26 | Tiempo Solución | 0 00:03:45 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que esta en el proceso de compra de un calentador primo instantaneo, pero al moemtno de ingresar el codigo postal 14390, comenta que no le aparece la colonia, municipio, colonia |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-04-28 11:01:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-04-28 11:01:20
Realizo pruebas y si puedo ingresar el codigo psotal y aparece los datos de colonia, municipio, estado, pido lo intente con otro navegador o cierre vuelva a ingresar, comenta que ya colocó el codigo postal de su trabajo y sin problema. Que la compra la pedirá la envien a su trabajo
Gloria Gomez Valdez
2021-04-28 11:01:10
-> Se adjunto el archivo Evidencias de usuario y pruebas de nosotros el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2021-04-28 10:59:58
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-04-28 10:57:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-04-28 10:57:35