Omar Peregrina Vasconcelos
TT150118 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Omar Peregrina Vasconcelos | ||
| Celular | 5521850331 | Teléfono Fijo | 5558737766 |
| operegrinavasconcelos@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-04-23 13:08:46 | Fecha Cierre | 2021-04-27 17:57:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:43 | Tiempo Solución | 4 04:48:12 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario pide se le proporcione algún distribuidor cercano donde puede adquirir 10 hojas de madera sintetica. De todos los ditribuidores que se le han indicado en ninguno la venden y tampoco en la tienda en línea |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-27 17:57:41
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-27 17:57:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-27 17:57:41
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-27 17:57:41
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-27 17:57:30
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-27 17:57:30
Me comunico con usuario para confirmar atencion y comenta que ya fue atendido por el compañero Ramon, se le indica que confirmando se procede al cierre de su reporte
quedo de acuerdo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-27 17:57:22
quedo de acuerdo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-27 17:57:22
Se recibe correo de vendedor indicando lo siguiente
Buenas tardes, se le mando la cotización solicitada.
Saludos.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-27 17:55:30
Buenas tardes, se le mando la cotización solicitada.
Saludos.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-27 17:55:30
Se recibe correo de Ramon indicando "Por el momento ningún cliente lo tiene de stock, me podrían proporcionar su número para ponerme en contacto con el prospecto."lunes 26/04/2021 08:49 a. m.
Envio correo con datos
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-26 12:39:57
Envio correo con datos
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-26 12:39:57
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-23 14:58:12
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-23 14:58:12
se recibe correo de GR Francisco pidiendo apoyo a Ramon para la atención
Susana Cruz Miranda
2021-04-23 14:32:13
Susana Cruz Miranda
2021-04-23 14:32:13
Envío correo a Gerente de ventas Francisco Hernandez pidiendo nos indique algún distribuidor que venda este producto.
Gloria Gomez Valdez
2021-04-23 13:10:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-04-23 13:09:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-04-23 13:09:29