Angel Adrian Escoser
TT150089 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Angel Adrian Escoser | ||
| Celular | 9851019953 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| angelherreraalcoser@gmail.co | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-04-23 10:46:01 | Fecha Cierre | 2021-04-28 14:43:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:06 | Tiempo Solución | 5 03:56:10 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario desea saber el estatus de su reporte.
Tienda IUSA 13/04/2021 000015531 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2021-04-28 14:43:17
Susana Cruz Miranda
2021-04-28 14:43:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2021-04-28 14:43:17
Susana Cruz Miranda
2021-04-28 14:43:17
-> Se adjunto el archivo whats app en donde usuario confirma entrega el cual se describe a continuación: Evidencia
Susana Cruz Miranda
2021-04-28 14:43:08
Susana Cruz Miranda
2021-04-28 14:43:08
usuario indica por whats app ya recibió su producto, se le informa cierre de reporte a lo que queda de acuerdo.
Susana Cruz Miranda
2021-04-28 14:41:33
Susana Cruz Miranda
2021-04-28 14:41:33
me contacto con usuario para validar entrega de su compra, no responde por lo que se envia whats ap
Susana Cruz Miranda
2021-04-28 14:21:40
Susana Cruz Miranda
2021-04-28 14:21:40
Se agrego el Area resolutiva: Ecommerce
Se agrego Area accion: Seguimiento de Ticket para solucion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-23 14:52:12
Se agrego Area accion: Seguimiento de Ticket para solucion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-23 14:52:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2021-04-23 11:22:27
Abel Antonio Sebastian
2021-04-23 11:22:27
Se manda correo a Ventas en LInea solicitando apoyo, en espera de respuesta.
Abel Antonio Sebastian
2021-04-23 11:06:20
Abel Antonio Sebastian
2021-04-23 11:06:20
Se valida informacion en drive y efectivamene se realizo la compra el dia 13 de Abril, le comentamos que nos de oportunidad de validar con el area correspondiente para que nos indiquen el motivo por cual no le ha llegado su pedido, quedando de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2021-04-23 10:51:58
Abel Antonio Sebastian
2021-04-23 10:51:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-04-23 10:47:07
Abel Antonio Sebastian
2021-04-23 10:47:07