Adriana Valensuela
TT150077 Equipo con dao
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Adriana Valensuela | ||
| Celular | 5580661997 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| adrianabalensuale@wireco@.com | Proyecto | Proveedores | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-04-23 09:14:23 | Fecha Cierre | 2021-04-23 09:25:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:27 | Tiempo Solución | 0 00:07:44 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para decirnos que tiene problema con la aplicacion portal recepcion para ingresar.
N.- de proveedor 1000042 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-04-23 09:25:34
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Gloria Gomez Valdez
2021-04-23 09:25:34
REPORTE DADO DE ALTA EN PROYECTO INCORRECTO, PROCEDO AL CIERRE Y SE GENERARÁ EN EL PROYECTO CORRECTO.
Gloria Gomez Valdez
2021-04-23 09:25:23
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-04-23 09:23:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2021-04-23 09:21:37
Abel Antonio Sebastian
2021-04-23 09:21:37
Se le comunica a usuario que nos envie la evidencia de la falla que le aparece, se le proporciona numero de Whats app.
Abel Antonio Sebastian
2021-04-23 09:20:15
Abel Antonio Sebastian
2021-04-23 09:20:15