Alberto Rivas
TT150009 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alberto Rivas | ||
| Celular | 5513912396 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-04-22 11:30:14 | Fecha Cierre | 2021-04-22 13:32:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:33 | Tiempo Solución | 0 02:01:04 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario desea saber el estatus de su envio.
Tienda IUSA. 20/04/2021 000015709 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2021-04-22 13:32:51
Abel Antonio Sebastian
2021-04-22 13:32:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-04-22 13:32:51
Abel Antonio Sebastian
2021-04-22 13:32:51
Validamos con Hugo Esquivel yle comentamos a usuario que ya no se puede realizar ninguna modificacion en su factura, tambien le comentamos que en caso de algun dato erroneo cuan le haya llegado la factua, se comunique con nosotros nuevamente para realizra el cambio, quedando de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2021-04-22 13:32:44
Abel Antonio Sebastian
2021-04-22 13:32:44
Omitir comentario anterior.
Abel Antonio Sebastian
2021-04-22 12:53:57
Abel Antonio Sebastian
2021-04-22 12:53:57
Se le proporciona a usuario la informacion de los distribuidores mas cercanos a su zona (ELECTRON IZTAPALAPA), quedando de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2021-04-22 12:52:32
Abel Antonio Sebastian
2021-04-22 12:52:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2021-04-22 11:40:23
Abel Antonio Sebastian
2021-04-22 11:40:23
Le comunicamos a usuario que el tiempo de entrega son de 5 a 7 dias aviles despues de la compra, quedando de acuerdo,
Tambien nos menciona que quiere verificar los datos de su factura le comentamos que lo vamos a validar con el area correspondiente, quedando de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2021-04-22 11:40:15
Tambien nos menciona que quiere verificar los datos de su factura le comentamos que lo vamos a validar con el area correspondiente, quedando de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2021-04-22 11:40:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-04-22 11:31:47
Abel Antonio Sebastian
2021-04-22 11:31:47