Violeta De La Maza
TT159979 Error en envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Violeta De La Maza | ||
| Celular | 7551326173 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| violetamazachavez@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-13 10:39:58 | Fecha Cierre | 2021-08-13 10:44:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:15 | Tiempo Solución | 0 00:03:34 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria indicando que adquirió una parrilla en mercado libre pero un quemador no le enciende para nada
Copra # no lo tiene a la mano |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-13 10:44:47
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-13 10:44:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-13 10:44:47
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-13 10:44:47
Se le proporciona a usuaria numero de reporte y se le solicita nos comparta foto de la nota de compra o bien captura de compra, foto de equipo instalado y en donde se aprecie que no enciende y un video
Indica que ella adquirió una parrilla pero al momento no tenia datos de la parrilla
Se le indica que por el momento procedemos al cierre del reporte y usuaria queda al pendiente
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-13 10:44:42
Indica que ella adquirió una parrilla pero al momento no tenia datos de la parrilla
Se le indica que por el momento procedemos al cierre del reporte y usuaria queda al pendiente
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-13 10:44:42
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-13 10:41:38
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-13 10:41:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-13 10:41:24
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-13 10:41:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-13 10:41:13
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-13 10:41:13