Fernando Trujillo
TT159953 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fernando Trujillo | ||
| Celular | 5555555555 | Teléfono Fijo | 7772444601 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-12 18:08:21 | Fecha Cierre | 2021-08-12 18:12:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:38 | Tiempo Solución | 0 00:02:20 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar información de donde y como comprar una llaves mezcladoras de lavabo |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-12 18:12:19
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-12 18:12:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-12 18:12:19
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-12 18:12:19
Se le indica la liga de nuestra plataforma asi como el proceso de compra paso a paso (seleccionar producto, agregar al carrito, dar en pagar ahora y posteriormente anexar sus datos) el método de envió (FedEx 3-5 días hábiles, IUSA Logística 3-7 días hábiles), las características y precio del equipo que busca y los métodos de pago (oxxo, PayPal, transferencia bancaria), se procede a cierre de reporte.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-12 18:10:21
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-12 18:10:21
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-12 18:10:16
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-12 18:10:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-12 18:09:59
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-12 18:09:59