Georina Arias Velazquez
TT159938 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Georina Arias Velazquez | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 7221058846 |
| rariasvlazquez@outloock.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-12 15:46:05 | Fecha Cierre | 2021-08-13 15:08:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:13 | Tiempo Solución | 0 23:20:02 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar la cotización de 600 mtrs de cable calinre3-0 aluminio monopolar subterraneo.
Nombre: Georgina Arias Velazquez Teléfono: 7221058846 Correo:rariasvlazquez@outloock.com Ubicación: Lerma, Estado de México |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-13 15:08:20
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-13 15:08:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-13 15:08:20
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-13 15:08:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-13 15:07:57
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-13 15:07:57
Me comunico con usuario para confirmar atencion y comenta que ya compro el cable en otra empresa por lo que agradece atencion, se le indica que de igual forma se le asigno un vendedor para que le brinde la informacion
se le comenta que a base información se procederá al cierre del reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-13 15:07:44
se le comenta que a base información se procederá al cierre del reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-13 15:07:44
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-13 06:23:55
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-13 06:23:55
-> Se adjunto el archivo Correo de Gerente Regional el cual se describe a continuación: comenta que lo atendera Josue Saul Tellez Ramirez
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-13 06:23:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-13 06:23:45
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-12 16:13:21
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-12 16:13:21
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-12 16:13:06
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-12 16:13:06
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Departamento de Ventas
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-12 16:13:00
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-12 16:13:00
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a GR Francisco Hernandez el cual se describe a continuación: Correo enviado a GR Francisco Hernandez
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-12 16:12:52
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-12 16:12:52
Se envía correo a GR Francisco Hernandez para solicitar apoyo con cotización.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-12 16:01:29
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-12 16:01:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-12 15:48:25
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-12 15:48:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-12 15:48:18
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-12 15:48:18