Guadalupe Trejo
TT159894 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guadalupe Trejo | ||
| Celular | 5530379475 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| gtrejo@enervan.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-12 10:50:01 | Fecha Cierre | 2021-08-12 17:00:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:23 | Tiempo Solución | 0 06:09:28 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario pidiendo se le cotice cable IUSA de diferente calibre:
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-12 17:00:52
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-12 17:00:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-12 17:00:52
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-12 17:00:52
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-12 17:00:47
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-12 17:00:47
-> Se adjunto el archivo CORREO DE GR CONFIRMANDO ATENCION el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-12 17:00:36
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-12 17:00:36
Se recibe correo de GR Juan Hernandez dando atencion a usuario, se adjunta evidencia: Buena tardes Ing. Guadalupe
Sobre lo platicado, le comparto la ficha técnica de nuestro conductor THHW para que valide si cumple con la descripción que requiere en esos calibres
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-12 16:59:59
Sobre lo platicado, le comparto la ficha técnica de nuestro conductor THHW para que valide si cumple con la descripción que requiere en esos calibres
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-12 16:59:59
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Abel Antonio Sebastian
2021-08-12 10:58:56
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Abel Antonio Sebastian
2021-08-12 10:58:56
Se le envía correo a gerente Juan Hernandez León con datos de usuario.
Abel Antonio Sebastian
2021-08-12 10:58:47
Abel Antonio Sebastian
2021-08-12 10:58:47
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Abel Antonio Sebastian
2021-08-12 10:51:34
Abel Antonio Sebastian
2021-08-12 10:51:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-08-12 10:51:24
Abel Antonio Sebastian
2021-08-12 10:51:24