Brenda Moreno
TT159747 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Brenda Moreno | ||
| Celular | 6666666666 | Teléfono Fijo | 5571071276 |
| edgar.enrique@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-10 18:08:19 | Fecha Cierre | 2021-08-10 18:13:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:47 | Tiempo Solución | 0 00:03:23 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para rastrear su pedido con número de compra 000017867, el cual realizó mediante tienda IUSA. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-10 18:13:29
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-10 18:13:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-10 18:13:29
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-10 18:13:29
-> Se adjunto el archivo Captura de Fedex el cual se describe a continuación: Captura de Fedex
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-10 18:13:23
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-10 18:13:23
Se valida en el Drive y se cuenta con ella guía 774455804109
Se valida en FEDEX e indica que la fecha máxima de entrega es el día 13 de agosto, se le indica usuario y se proporciona guia
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-10 18:13:10
Se valida en FEDEX e indica que la fecha máxima de entrega es el día 13 de agosto, se le indica usuario y se proporciona guia
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-10 18:13:10
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-10 18:11:25
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-10 18:11:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-10 18:10:06
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-10 18:10:06