Llamada Equivocada
TT159745 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Llamada Equivocada | ||
| Celular | 5537212344 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-10 17:58:01 | Fecha Cierre | 2021-08-10 18:01:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:04 | Tiempo Solución | 0 00:02:22 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la Sra Lara 5569614384 indicando que no le a llegado su cotizacion de la cisterna de 15 000 litros que solicito |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-10 18:01:27
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-10 18:01:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-10 18:01:27
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-10 18:01:27
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-10 18:01:22
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-10 18:01:22
Se le indica que esta comunicando a IUSA, se le pide numero de reporte y comenta que no tiene uno por lo que ella solicito solo la cotizacion pero hasta el momento no le a llegado, se le indico que IUSA solo maneja cisternas de 2500 L, 5 000 y 10000 L por lo que no se le podria ayudar con su cotizacion, usuario agradece atencion y cuelga
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-10 18:00:59
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-10 18:00:59
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-10 17:59:16
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-10 17:59:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-10 17:59:05
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-10 17:59:05