Mario Negroe
TT159446 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mario Negroe | ||
| Celular | 9999041651 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| marionegroe5@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-06 14:04:33 | Fecha Cierre | 2021-08-11 06:28:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:04 | Tiempo Solución | 4 16:22:44 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que requiere cotizar cable en diferentes medidas un monto aprox de 500 mil pesos |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-11 06:28:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-11 06:28:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-11 06:28:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-11 06:28:21
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de En espera de confirmacion de contacto con prospecto a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Abel Antonio Sebastian
2021-08-10 12:11:52
Se cambio Area accion de En espera de confirmacion de contacto con prospecto a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Abel Antonio Sebastian
2021-08-10 12:11:52
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo de Samuel Aguillar
Abel Antonio Sebastian
2021-08-10 12:11:39
Abel Antonio Sebastian
2021-08-10 12:11:39
Se recibe correo de Samuel Aguilar comentando lo siguiente: Lic. Rashid / Roberto:
Buen día ya me pude contactar con el Sr. Mario Negroe. Me comenta que regularmente manejan la marca Argos y se lo compran de forma directa a BRP. A veces, cuando les llegan a especificar conductor de la marca IUSA lo adquiere con Boxito, Niplito o BRP dependiendo quien le ofrezca el mejor precio.
Abel Antonio Sebastian
2021-08-10 12:07:58
Buen día ya me pude contactar con el Sr. Mario Negroe. Me comenta que regularmente manejan la marca Argos y se lo compran de forma directa a BRP. A veces, cuando les llegan a especificar conductor de la marca IUSA lo adquiere con Boxito, Niplito o BRP dependiendo quien le ofrezca el mejor precio.
Abel Antonio Sebastian
2021-08-10 12:07:58
Se recibe correo de Samuel Aguilar comentando lo siguiente: Roberto:
Buenas tardes se marcó al número de contacto pero indica que cambio el número o se encuentra suspendido. Envié un correo al cliente, estoy en espera de su respuesta.
Saludos
Abel Antonio Sebastian
2021-08-10 11:24:18
Buenas tardes se marcó al número de contacto pero indica que cambio el número o se encuentra suspendido. Envié un correo al cliente, estoy en espera de su respuesta.
Saludos
Abel Antonio Sebastian
2021-08-10 11:24:18
Se recibe correo de usuario indicando: Buenas tardes,
Gracias por contactarme, negativo, no hubo un acercamiento por la parte comercial.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-09 21:11:02
Gracias por contactarme, negativo, no hubo un acercamiento por la parte comercial.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-09 21:11:02
Me comunico con usuario para confirmar atencion y no se tiene exito, se envio correo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-09 15:50:02
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-09 15:50:02
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Abel Antonio Sebastian
2021-08-09 12:49:16
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Abel Antonio Sebastian
2021-08-09 12:49:16
Se recibe correo de gerente comentado lo siguiente: Buen dia Roberto, le damos seguimiento
Samuel pf contacta a este prospecto y nos comentas
Saludos…
Abel Antonio Sebastian
2021-08-09 12:49:06
Samuel pf contacta a este prospecto y nos comentas
Saludos…
Abel Antonio Sebastian
2021-08-09 12:49:06
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-06 14:15:35
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-06 14:15:35
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Departamento de Ventas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-06 14:15:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-06 14:15:09
-> Se adjunto el archivo Correo de Gerente Regional el cual se describe a continuación: Correo de Gerente Regional jose Rashid para su apoyo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-06 14:15:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-06 14:15:03
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-06 14:13:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-06 14:13:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-06 14:05:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-06 14:05:37