Diego Ramirez
TT159444 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Diego Ramirez | ||
| Celular | 5524554564 | Teléfono Fijo | 5537151073 |
| planetpaol@hotmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-06 13:54:59 | Fecha Cierre | 2021-08-06 14:04:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:23 | Tiempo Solución | 0 00:07:42 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario indica que ya realizó su pedido, 000017826, pero le comentan que ahora el número de cuenta para deposito es diferente, y pide saber si es correcto. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-08-06 14:04:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-08-06 14:04:04
Le aviso a usuario "Nos confirman nuestros compañeros de tienda en línea que los datos son correctos. Así mismo por cada orden de compra nueva es un numero de clabe diferente."
Gloria Gomez Valdez
2021-08-06 14:03:59
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-08-06 14:03:48
Envío whatsapp en el grupo de ventas en línea, pidiendo confirmen si la cuenta es correcta.
Gloria Gomez Valdez
2021-08-06 13:59:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-08-06 13:58:42
-> Se adjunto el archivo datos de cuenta el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2021-08-06 13:57:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-08-06 13:56:22