Erika Aredondo
TT159339 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Erika Aredondo | ||
| Celular | 7774522563 | Teléfono Fijo | 5555555555 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-05 12:26:14 | Fecha Cierre | 2021-08-05 13:13:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:16 | Tiempo Solución | 0 00:46:01 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Jessica Octaviano Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jessica Octaviano Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria solicita status de compra realizada en la tienda en linea iusa el viernes 30 de Julio con el no de compra 000017693 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-05 13:13:31
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-05 13:13:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-05 13:13:31
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-05 13:13:31
Me comunique con la usuaria para informarle que su pedido se encuentra en ruta el día de hoy se le informa sobre el cierre del reporte y esta de acuerdo.
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-05 13:13:14
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-05 13:13:14
Ventas en linea indica que el pedido se encuentra en ruta para el día de hoy
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-05 12:54:28
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-05 12:54:28
Se envía mensaje al chat de ventas para solicitar fecha de entrega del pedido
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-05 12:34:04
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-05 12:34:04
La usuaria solicita fecha exacta para la entrega se le comenta que se va a validar con el area correspondiente y se el informa
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-05 12:32:57
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-05 12:32:57
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-05 12:27:40
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-05 12:27:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-05 12:27:30
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-05 12:27:30