Pedro Gutierrez
TT159206 Error en envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Pedro Gutierrez | ||
| Celular | 3312814727 | Teléfono Fijo | 3331737686 |
| pd_dm@hotmail.com | Proyecto | Envios Erroneos | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-04 10:08:40 | Fecha Cierre | 2021-08-04 10:25:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:11 | Tiempo Solución | 0 00:12:24 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que realizo un compra en The home depot en mayo en el hot see en linea, el equipo le llego 7 o 15 dias despues
Indica que cuando lo iba a instalar se percato de que la base es para 12 tubos y el adquirio uno para 8 tubos indica que el procedo con the home depot ya lleva 2 meses y no le dan respuesta ya que le dicen que el vendedor no a iddo y que el problema es que la empresa no les da respuesta |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-04 10:25:15
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-04 10:25:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-04 10:25:15
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-04 10:25:15
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-04 10:25:09
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-04 10:25:09
Se le indica a usuario su numero de reporte, asi mismo nos comparta la foto de su nota de compra o factura foto de la base y foto del tanque y los tubos
Uusario indica que mas tarde los envia
Agradece la atencion
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-04 10:25:00
Uusario indica que mas tarde los envia
Agradece la atencion
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-04 10:25:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-04 10:13:04
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-04 10:13:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-04 10:12:51
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-04 10:12:51