Jose MIguel Solis Morales

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Ticket No. 159173

TT159173 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Jose MIguel Solis Morales
Celular 5590374835 Teléfono Fijo 5590374836
E-mail jmsolis@grupocorporativomazaco.com Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-08-03 16:56:35 Fecha Cierre 2021-08-04 18:52:15
Tiempo Respuesta 00:01:35 Tiempo Solución 1 01:54:05
Agente Creador Diego Armeaga Sanchez Agente Cerro Jessica Octaviano Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Departamento de Ventas Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica para hace la compra de 164 tinacos tricapa 110l
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Correo a Gerente Francisco Javier Hernandez Evidencia
EVIDENCIA DE CORREO DE FRANCISCO Ramon, me apoyas con el seguimiento por favor.
CORREO DE VENDEDOR CONFIRMANDO ATENCION Captura
evidencia de correo enviado a usuario notificándole el cierre del reporte Evidencia
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia 2021-08-04 18:52:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia 2021-08-04 18:52:15
-> Se adjunto el archivo evidencia de correo enviado a usuario notificándole el cierre del reporte el cual se describe a continuación: Evidencia
Jessica Octaviano Garcia 2021-08-04 18:51:39
Se envía correo a usuario notificándole el cierre del reporte
Jessica Octaviano Garcia 2021-08-04 18:47:54
Ambos números son de Grupo Masaco y solo da la opción de marcar la extencion o marcar 0 para que te atienda una operadora pero nunca entro la llamada siempre se corta al momento de estar esperando
Jessica Octaviano Garcia 2021-08-04 18:37:04
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jessica Octaviano Garcia 2021-08-04 18:27:42
-> Se adjunto el archivo CORREO DE VENDEDOR CONFIRMANDO ATENCION el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-08-04 16:26:18
Se recibe correo de vendedor: Buenas tardes, se mando la cotización solicitada.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-08-04 16:25:48
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE CORREO DE FRANCISCO el cual se describe a continuación: Ramon, me apoyas con el seguimiento por favor.
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-08-04 08:46:26
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-08-04 08:45:43
Se recibe correo de Francisco indicando
Ramon, me apoyas con el seguimiento por favor.
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-08-04 08:45:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez 2021-08-03 17:09:27
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Diego Armeaga Sanchez 2021-08-03 17:09:21
-> Se adjunto el archivo Correo a Gerente Francisco Javier Hernandez el cual se describe a continuación: Evidencia
Diego Armeaga Sanchez 2021-08-03 17:09:12
se le envian los datos del usuario al GR Francisco, son tinacos de 1100l
Diego Armeaga Sanchez 2021-08-03 17:06:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez 2021-08-03 16:58:10

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