Diana Felix
TT159152 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Diana Felix | ||
| Celular | 6622109500 | Teléfono Fijo | 6621736935 |
| compras3@ideasconstructivas.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-03 14:57:54 | Fecha Cierre | 2021-08-04 12:20:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:29 | Tiempo Solución | 0 21:22:33 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar la cotización de 1 medidor de agua, para realizar la verificación en un proyecto.
Nombre: Dina Felix Teléfono:6621736935 y 6622109500 Correo: compras3@ideasconstructivas.com Ubicación: Hermosillo, Sonora Empresa: Ideas Constructivas |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-04 12:20:56
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-04 12:20:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-04 12:20:56
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-04 12:20:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-04 12:20:52
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-04 12:20:52
nos comunicamos con la usuaria para validar que se hallan comunicado con ella para la cotizacion del medidor, usuaria indica que ya le brindaron la atencion, se le indica el cierre de su reporte, usuaria esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-04 12:20:45
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-04 12:20:45
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-03 21:03:01
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-03 21:03:01
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-03 15:38:58
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-03 15:38:58
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a Ing. Julio Hernadez el cual se describe a continuación: Correo enviado a Ing. Julio Hernadez
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-03 15:38:52
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-03 15:38:52
Se envía correo a Ing. Julio con información de usuario para solicitar apoyo con atención.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-03 15:38:11
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-03 15:38:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-03 14:58:29
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-03 14:58:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-03 14:58:23
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-03 14:58:23