Miguel Angel Galdeano Hernandez

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Ticket No. 159090

TT159090 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Miguel Angel Galdeano Hernandez
Celular 8183810054 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail miguelgaldeanoiensa@gmail.com Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-08-03 08:25:05 Fecha Cierre 2021-08-09 16:57:01
Tiempo Respuesta 00:02:28 Tiempo Solución 6 08:29:28
Agente Creador Citlali Monserrat Valdez Gomez Agente Cerro Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Citlali Monserrat Valdez Gomez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario solicitando la cotizacion de una cuchilla SKU 311708
Indica que el es de Monterrey pero la cuchilla la quiere para el estado de Veracruz
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
EVIDENCIA DE CORREO EVIDENCIA DE CORREO RAMSES
CORREO ENVIADO A USUARIO NOTIFICANDO EL CIERRE DE SU REPORTE Captura
Seguimientos
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-08-09 16:57:01
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-08-09 16:57:01
-> Se adjunto el archivo CORREO ENVIADO A USUARIO NOTIFICANDO EL CIERRE DE SU REPORTE el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-08-09 16:56:53
Envio correo a usuario notificando el cierre del reporte e indicando que la comunicacion es directo con el vendedor
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-08-09 16:56:22
Se recibe correo de vendedor indicando: El viernes le llame al teléfono que me indicas 7221052867 es una mujer no más datos

El otro teléfono que dice oficina es de transformadores Iemsa no lo he localizado

Conozco la empresa ya me comunique con ellos ,me están localizando el teléfono del Ing Miguel para contactarlo

En cuanto tenga más información la reporto

Saludos
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-08-09 16:52:11
se envía correo a Ing Ramsés para que nos apoye con sus comentarios
Susana Cruz Miranda 2021-08-09 15:47:41
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda 2021-08-09 15:47:15
Envio correo a vendedor solicitando apoyo con estatus de reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-08-09 15:40:39
Se recibe correo de GP Ramses asignando a vendedor Juan Martin
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-08-06 20:06:31
Envio correo a GP Ramses solicitando apoyo con estatus
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-08-06 16:40:32
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-08-03 14:14:04
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE CORREO el cual se describe a continuación: EVIDENCIA DE CORREO RAMSES
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-08-03 14:13:50
Envio correo a Ing. Ramses para el apoyo de la cotizacion del usuario
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-08-03 14:12:56
Se le indica a usuario numero de reporte asi mismo se le indica que vamos a canalizar la informacion con el area correspondiente posterior a ello se estaran comunicando con el
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-08-03 08:31:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-08-03 08:27:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-08-03 08:27:33

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