Diego Ramirez
TT159047 Retraso en el envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Diego Ramirez | ||
| Celular | 5524554564 | Teléfono Fijo | 5537151073 |
| planetpaol@hotmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-02 14:35:55 | Fecha Cierre | 2021-08-03 15:27:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:45 | Tiempo Solución | 1 00:49:57 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diego Armeaga Sanchez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para indicarnos que su pedido no ha llegado
Tienda IUSA no. de pedido 000017664 a nombre de Paol Fernandez |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-03 15:27:37
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-03 15:27:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-03 15:27:37
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-03 15:27:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-03 15:27:31
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-03 15:27:31
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-03 15:27:27
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-03 15:27:27
Se hace el cierre de este reporte por falta de evidencias, se le envia correo indicándole el cierre de su reporte y que nos envie sus evidencias
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-03 15:27:23
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-03 15:27:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-02 14:46:08
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-02 14:46:08
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Solicitud de evidencias
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-02 14:46:04
Se agrego Area accion: Solicitud de evidencias
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-02 14:46:04
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Solicitud de evidencias a Area accion: Solicitud de evidencias
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-02 14:46:04
Se cambio Area accion de Solicitud de evidencias a Area accion: Solicitud de evidencias
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-02 14:46:04
se le piden las evidencias de la compra realizada
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-02 14:42:37
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-02 14:42:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-02 14:37:40
Diego Armeaga Sanchez
2021-08-02 14:37:40