Daniela Adalid Gutiérrez Mandujano
TT158918 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Daniela Adalid Gutiérrez Mandujano | ||
| Celular | 9612132991 | Teléfono Fijo | 1000000000 |
| adalidmandujano@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-31 10:48:19 | Fecha Cierre | 2021-08-09 15:38:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:04 | Tiempo Solución | 9 04:48:47 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Nombre: Daniela Adalid
Apellidos: Gutiérrez Mandujano Celular : 9612132991 Fijo: - Correo:adalidmandujano@gmail.com Codigo postal:29,064 Estado: Chiapas Delegación:- Colonia:la lomita Calle y Numero: libramiento sur y calle 11a poniente Nombre empresa / Establecimiento o uso personal: ALZ CONSTRUCCIONES Productos de interes: ELECTRICIDAD |
-> Se adjunto el archivo Evidencia de correo gerente regional el cual se describe a continuación: correo de vendedor indicando ya compartió información a usuario con los datos del distribuidor
Susana Cruz Miranda
2021-08-09 15:40:02
Susana Cruz Miranda
2021-08-09 15:40:02
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-09 15:38:10
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-09 15:38:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-09 15:38:10
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-09 15:38:10
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-09 15:38:06
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-09 15:38:06
-> Se adjunto el archivo CORREO ENVIADO A USUARIO NOTIFICANDO EL CIERRE DE SU REPORTE el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-09 15:37:57
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-09 15:37:57
Me comunico con usuario para confirmar atencion y no se tiene exito, se envia correo notificando el cierre de su reporte, se adjunta evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-09 15:37:03
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-09 15:37:03
se recbe correo de Vendedor informando ya le compartieron la informacion del distribuidor JL para que le atienda, sin embargo no contesta via telefonica
Susana Cruz Miranda
2021-08-09 15:34:52
Susana Cruz Miranda
2021-08-09 15:34:52
Se recibe correo de vendedor indicando; Lic. Juan
Buenos dias
Le informo que el dato del cliente se pasaron con el distribuidor grupo jl, asi mismo, se ha estado llamando al cliente alz construcciones pero no hos ha tomado la llamada para informarle que sera atenditdo por nuestro cliente jl.
Seguiremos intentando en el transcurso, asi como les informo el seguimiento.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-09 15:29:20
Buenos dias
Le informo que el dato del cliente se pasaron con el distribuidor grupo jl, asi mismo, se ha estado llamando al cliente alz construcciones pero no hos ha tomado la llamada para informarle que sera atenditdo por nuestro cliente jl.
Seguiremos intentando en el transcurso, asi como les informo el seguimiento.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-09 15:29:20
Envio correo a GR solicitando apoyo con atencion, en espera de respuesta
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-07 09:08:34
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-07 09:08:34
-> Se adjunto el archivo CORREO DE USUARIO el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-07 09:08:04
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-07 09:08:04
Se recibe correo de usuario indicando: HOLA AUN NADIE SE COMUNICA CONMIGO SIGO EN ESPERA DE LA COTIZACIÓN SOLICITADA
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-07 09:07:24
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-07 09:07:24
Envio correo a vendedor solicitando apoyo con estatus
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-04 15:06:00
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-04 15:06:00
Me comunico con usuario para confirmar atencion y comenta que aun no la contactan, se le pide este al pendiente
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-03 16:26:49
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-03 16:26:49
Se recibe correo de GR Juan asignando a Augusto Solorzano Sol
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-02 18:17:32
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-02 18:17:32
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gloria Gomez Valdez
2021-08-01 22:12:06
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Envío correo a gerente Juan pidiendo apoyo
Gloria Gomez Valdez
2021-08-01 22:11:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-08-01 22:09:51
-> Se adjunto el archivo Cotización el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2021-07-31 10:56:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-07-31 10:49:23