Jose Hector Rojas Barrera

Ticket No. 158902

TT158902 Facturacion

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Jose Hector Rojas Barrera
Celular 9932422345 Teléfono Fijo 9931611952
E-mail Enlaceyss@hotmail.com Proyecto Refacturacion

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Ventas en Linea
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-07-30 19:54:26 Fecha Cierre 2021-08-24 07:58:15
Tiempo Respuesta 00:02:23 Tiempo Solución 24 12:01:26
Agente Creador Hector Manuel Rodriguez Gutierrez Agente Cerro Jessica Octaviano Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Hector Manuel Rodriguez Gutierrez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo de usuario indicando que la factura que le llego los datos son incorrectos, pide se le facture con los siguientes y que salga la factura para el mes de Julio.

Razón social: JOSE HECTOR ROJAS BARRERA
RFC. ROBH6712142A2
CALLE. JOSEFA ORTIZ DE DOMINGUEZ 412
COLONIA. CARLOS A. MADRAZO IXTACOMITAN 1RA SECCION, VILLAHERMOSA TABASCO.
C.P. 86280
USO DEL CFDI: ADQUISICIÓN DE MERCANCÍAS

Menciona que desde la compra solicito su factura
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Correos de Susy y Erika Medina Correos de Susy y Erika Medina
Correo de Susy enviado a Erika Correo de Susy enviado a Erika
Correo de Ericka Medina Correo de Ericka Medina
Correo de Oscar Maldonado Correo de Oscar Maldonado
correo de M mendza correo de M mendza comenta que aun no puede descargar facturas
Correo a usuario compartiendo los archivos xml y pdf Evidencia
Seguimientos
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia 2021-08-24 07:58:15
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia 2021-08-24 07:58:15
Me intente comunicar con el usuario en el primer numero suena mensaje de que el numero cambio en el segundo no da linea y no cuenta con whatsaap ya se enviaron los archivos por correo por lo que se procede al cierre del reporte.
Jessica Octaviano Garcia 2021-08-24 07:58:10
-> Se adjunto el archivo Correo a usuario compartiendo los archivos xml y pdf el cual se describe a continuación: Evidencia
Jessica Octaviano Garcia 2021-08-24 07:56:55
Se cambio el Area resolutiva Contraloria a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Cancelaciones factura en el SAT a Area accion: Validacion para cierre
Susana Cruz Miranda 2021-08-24 07:36:55
se recibe correo con el XML y PDF, se procederá a enviar a usuario
Susana Cruz Miranda 2021-08-24 07:35:57
se envía correo a Mariana Mendoza solicitando la factura en xml y pdf
Susana Cruz Miranda 2021-08-23 15:26:10
-> Se adjunto el archivo correo de M mendza el cual se describe a continuación: correo de M mendza comenta que aun no puede descargar facturas
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-08-20 16:15:10
se recibe correo de Oscar indicando ya realizo el proceso, pide se valide la nueva factura, Vanesa Morón indica la nueva factura es: 9211176728, le indica a Karla ,Mitzy no se considere para envío
Susana Cruz Miranda 2021-08-20 13:42:17
-> Se adjunto el archivo Correo de Oscar Maldonado el cual se describe a continuación: Correo de Oscar Maldonado
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-08-20 13:28:29
Se recibe correo de Oscar Maldonado indicando que ya se ingreso el material
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-08-20 13:27:40
-> Se adjunto el archivo Correo de Ericka Medina el cual se describe a continuación: Correo de Ericka Medina
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-08-20 13:07:30
Correo de Erica indicando siguen a la espera de ingreso de material
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-08-20 13:07:13
-> Se adjunto el archivo Correo de Susy enviado a Erika el cual se describe a continuación: Correo de Susy enviado a Erika
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-08-20 12:55:34
Susy envía correo a Erica solicitando estatus de solicitud
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-08-20 12:54:41
-> Se adjunto el archivo Correos de Susy y Erika Medina el cual se describe a continuación: Correos de Susy y Erika Medina
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-08-19 09:43:26
Susy envía correo a Erika Medina solicitando apoyo con estatus.

Se recibe correo de Erika indicando ya se solicito el ingreso del material
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-08-19 09:42:10
se envía correo a Erika medina solicitando nos comparta estatus,
Susana Cruz Miranda 2021-08-19 07:43:13
Erika Medina comparte lista de pendientes de Oscar para que realice los ingresos de los materiales y en ese lista se encuentra esta factura
Susana Cruz Miranda 2021-08-19 07:41:53
se envia correo a Oscar de CPT para que siga con el proceso, ya que no ha realizado el ingreso de materiales y el reporte lo tiene asignado desde el 9 de agosto. se le puso copia a Ing Garita
Susana Cruz Miranda 2021-08-17 15:43:34
se envia correo a Oscar solicitando apoyo ya que la refacturación esta detenida de su lado.
Susana Cruz Miranda 2021-08-16 15:24:52
se coloco copia a Perla Monserrat en el correo de la refacturacion
Susana Cruz Miranda 2021-08-11 13:41:51
se recibe correo de Erika Medina de Facturación indicando el dia 9 se ingresa el formato para comenzar el proceso., pide se ingrese en los correos a Perla Moncerrath
Susana Cruz Miranda 2021-08-11 13:37:37
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda 2021-08-09 15:20:57
se le pide apoyo a Erika de facturación para que nos brinde el estatus sobre esta solicitud
Susana Cruz Miranda 2021-08-09 15:20:50
Se agrego el Area resolutiva: Contraloria
Se agrego Area accion: Cancelaciones factura en el SAT
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-07-30 20:05:39
Envio correo a Lic. Erika con el proceso de refacturacion 9211147953
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-07-30 20:05:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-07-30 19:57:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-07-30 19:56:49