Ricardo Llerena
TT158852 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ricardo Llerena | ||
| Celular | 8888888888 | Teléfono Fijo | 6865900745 |
| thh26392@protonmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-30 12:58:48 | Fecha Cierre | 2021-08-02 16:01:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:21 | Tiempo Solución | 3 03:00:51 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar la cotización de 100 paneles de 400 W
Nombre: Ricardo Llerena Teléfono:6865900745 Correo: thh26392@protonmail.com Ubicación: Tecate, Baja California Empresa: COPEN LABS |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-02 16:01:00
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-02 16:01:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-02 16:01:00
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-02 16:01:00
Me comunico con usuario para confirmar atencion y comenta que ya fue atendido se le indico que confirmando se procede al cierre de su reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-02 16:00:56
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-02 16:00:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-02 16:00:18
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-02 16:00:18
Se recibe correo de vendedora indicando: Buen dia
ya me comunique con el cliente esta interesado en distribuir panel de Iusa, es un cliente integrador
se le hara una cotizacion y se le enviara información
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-02 16:00:13
ya me comunique con el cliente esta interesado en distribuir panel de Iusa, es un cliente integrador
se le hara una cotizacion y se le enviara información
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-02 16:00:13
Me comunico con usuario para confirmar atencion y comenta que aun no la contactan, se le indica que se pasara su reporte al area de ventas, quedo de acuerdo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-02 15:12:23
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-02 15:12:23
Omitir comentario anterior
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-02 15:09:14
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-02 15:09:14
-> Se adjunto el archivo CORREO DE VENDEDOR CONFIRMANDO ATENCION el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-30 17:40:07
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-30 17:40:07
Se recibe correo de vendedor indicando: Buenas tardes!
Ing. Daniel Gomez, la sucursal de GERSA 509 ya realizo el cambio físico al cliente el día de Ayer.
Saludos cordiales!
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-30 17:39:20
Ing. Daniel Gomez, la sucursal de GERSA 509 ya realizo el cambio físico al cliente el día de Ayer.
Saludos cordiales!
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-30 17:39:20
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-30 13:15:44
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-30 13:15:44
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Departamento de Ventas
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-30 13:15:38
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-30 13:15:38
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-30 13:15:30
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-30 13:15:30
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a GR Francisco Javier el cual se describe a continuación: Correo enviado a GR Francisco Javier
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-30 13:15:23
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-30 13:15:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-30 13:00:16
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-30 13:00:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-30 13:00:09
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-30 13:00:09