Paol Fernandez
TT158731 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Paol Fernandez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 4481230165 |
| pasteje.iusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-29 12:08:44 | Fecha Cierre | 2021-07-29 12:14:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:04 | Tiempo Solución | 0 00:02:03 |
| Agente Creador | Juan Alberto Angeles Enriquez | Agente Cerro | Juan Alberto Angeles Enriquez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Alberto Angeles Enriquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario se comunica indicando realizo un pedido en tiendaen linea por 920 piezas de multicontacto, informa isela zavala le ayudo a realizar la operacion y pide apoyo para corregirla. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-07-29 12:14:51
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-07-29 12:14:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-07-29 12:14:51
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-07-29 12:14:51
Usuario marca por error.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-07-29 12:14:44
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-07-29 12:14:44
Se le indica a usuario que si no ha realizado el pago puede volver a comunicarse con Isela en el chat en linea para solicitar nuevamente el pedido. usuario queda de acuerdo y finaliza llamada.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-07-29 12:14:18
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-07-29 12:14:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-07-29 12:13:17
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-07-29 12:13:17