Ulises Marin
TT158737 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ulises Marin | ||
| Celular | 5531726573 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| ulises090274@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-29 12:38:45 | Fecha Cierre | 2021-07-29 12:41:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:13 | Tiempo Solución | 0 00:01:51 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que desea validar su compra |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-29 12:41:49
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-29 12:41:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-29 12:41:49
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-29 12:41:49
Usuario menciona que aun no le llega la confirmación de compra y le llego mensaje de que su pago fue rechazado, se le indica que en estos casos debe valido directamente con el banco ya que en ocasiones dependiendo del monto ellos congelan el pago hasta que se autoriza
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-29 12:41:45
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-29 12:41:45
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-29 12:40:05
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-29 12:40:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-29 12:39:58
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-29 12:39:58