Gilberto Nicolas Castillo Hernandez

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Ticket No. 158721

TT158721 Rastreo de envio

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Gilberto Nicolas Castillo Hernandez
Celular 5515131931 Teléfono Fijo 5522323309
E-mail gnicolascastillo01@gmail.com Proyecto Rastreo de Envio

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Ventas en Linea
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-07-29 11:12:27 Fecha Cierre 2021-07-29 11:20:00
Tiempo Respuesta 00:01:19 Tiempo Solución 0 00:06:14
Agente Creador Jessica Octaviano Garcia Agente Cerro Jessica Octaviano Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Jessica Octaviano Garcia Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica solicitando status de compra realizada en la tienda en linea iusa el día jueves 22 de Julio con el No de compra 000017492
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
No procedió compra Evidencia
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia 2021-07-29 11:20:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia 2021-07-29 11:20:00
Se procede al cierre del reporte
Jessica Octaviano Garcia 2021-07-29 11:19:56
-> Se adjunto el archivo No procedió compra el cual se describe a continuación: Evidencia
Jessica Octaviano Garcia 2021-07-29 11:18:43
Se valida en Magento ya que en el drive no hay registros de la compra y no se recibió el pago, se le informa al usuario que su compra no procedió
Jessica Octaviano Garcia 2021-07-29 11:18:04
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Octaviano Garcia 2021-07-29 11:13:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia 2021-07-29 11:13:46

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