Jose Hector Rojas Barrera
TT158616 Facturacion
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Hector Rojas Barrera | ||
| Celular | 9932422345 | Teléfono Fijo | 9931611952 |
| Enlaceyss@hotmail.com | Proyecto | Refacturacion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-28 13:09:59 | Fecha Cierre | 2021-07-30 16:15:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:09 | Tiempo Solución | 2 03:04:32 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario indica que adquirió un filtro en ML Producto: Filtro de agua con tecnología de discos 100 L/min el 6 de julio, solicitó la factura pero no le ha llegado
Nombre: JOSE HECTOR Apellido: ROJAS BARRERA Celular: 9932422345 Fijo: 9931611952 Correo: Enlaceyss@hotmail.com Código postal: 86143 Estado: Villahermosa, Tabasco Delegación: Centro Colonia: Carlos A Madrazo Calle y número: Josefa Ortiz de Domínguez 412 Referencia para llegar al domicilio: Entrando por el centro de salud a dos calles, doblar a mano izquierda hasta topar pared Tienda de compra: Mercado libre Número de pedido: 4694964468 Datos fiscales: José Hector Rojas Barrera Rfc ROBH6712142A2 Calle Josefa Ortiz de Domínguez No 412 Col Carlos A Madrazo ixtacomitan 1a sección Villahermosa Centro, Tabasco CP 86280 ADQUISICIÓN de mercancias Correo enlaceyss@hotmail.com |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-30 16:15:40
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-30 16:15:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-30 16:15:40
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-30 16:15:40
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-30 16:15:31
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-30 16:15:31
-> Se adjunto el archivo CORREO ENVIADO A USUARIO NOTIFICANDO EL CIERRE DE SU REPORTE el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-30 16:15:25
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-30 16:15:25
Se recibe correo de Mariana compartiendo los archivos correspondientes
Se envia correo a usuario compartiendo los archivos de factura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-30 16:14:51
Se envia correo a usuario compartiendo los archivos de factura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-30 16:14:51
Envio correo a Mariana solicitando apoyo con archivos
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-29 15:24:13
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-29 15:24:13
Se agrego el Area resolutiva: Ecommerce
Se agrego Area accion: Entrega de archivos de facturas
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-28 18:31:36
Se agrego Area accion: Entrega de archivos de facturas
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-28 18:31:36
El pedido fue en ML Full, envio correo a MAriana Mendoza solicitando factura
Factura sap 9211147953
Gloria Gomez Valdez
2021-07-28 14:47:47
Factura sap 9211147953
El pedido no se encuentra en el drive 4694964468
Gloria Gomez Valdez
2021-07-28 14:10:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-07-28 14:10:24
-> Se adjunto el archivo pedido el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2021-07-28 13:50:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-07-28 13:11:08