Jose Martin Navarrete
TT158602 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Martin Navarrete | ||
| Celular | 6622250051 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasteje.iusa@gmail.co | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-28 12:33:26 | Fecha Cierre | 2021-07-30 15:12:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:41 | Tiempo Solución | 2 02:35:56 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario desea comprar 167 medidores de agua modelo stelum mac de 3/4
Jose Martin Navarrete 6622250051 jose.navarrete@guya.contrucciones.com Hermosillo Sonora |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-30 15:12:03
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-30 15:12:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-30 15:12:03
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-30 15:12:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-30 15:11:59
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-30 15:11:59
Me comunico con usuario para confirmar visita y comenta que ya fue atendido por el Lic. Julio Hernandez, se le indico que confirmando se procede al cierre de su reporite
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-30 15:11:55
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-30 15:11:55
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE CORREO DE JULIO el cual se describe a continuación: Al cliente que dice que le urge, se le envió un corre que puedes ver al calce el cual no ha contestado.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-30 13:14:14
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-30 13:14:14
Se recibe correo de Julio indicando que se le mando correo el cual no ha contestado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-30 13:12:43
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-30 13:12:43
Usuario se comunica para solicitar apoyo con su cotización, se le indica que se canalizó la información al área correspondiente, sin embargo se canalizará nuevamente, para su pronta atención.
Se envía correo electrónico a Lic. Julio
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-30 12:51:53
Se envía correo electrónico a Lic. Julio
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-30 12:51:53
Usuario se comunica para solicitar apoyo con su cotización, se le indica que se canalizó la información al área correspondiente, sin embargo se canalizará nuevamente, para su pronta atención.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-29 13:03:18
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-29 13:03:18
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-28 14:26:49
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-28 14:26:49
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Se manda correo al Ing, Julio Hernandez con datos de usuario, en espera de respuesta.
Abel Antonio Sebastian
2021-07-28 13:33:08
Abel Antonio Sebastian
2021-07-28 13:33:08
Se manda correo al Ing, Julio Hernandez con datos de usuario, en espera de respuesta.
Abel Antonio Sebastian
2021-07-28 13:30:30
Abel Antonio Sebastian
2021-07-28 13:30:30
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Abel Antonio Sebastian
2021-07-28 12:45:20
Abel Antonio Sebastian
2021-07-28 12:45:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-07-28 12:36:07
Abel Antonio Sebastian
2021-07-28 12:36:07