TICS | Ticket Información IUSA

Ericka Guzman

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	Titulo	Descripción
	evidencia	Correo enviado a Julio para solicitar apoyo.
	EVIDENCIA DE CORREO DE PLINIO	Solicitud atendida
	EVIDENCIA DE CORREO	CORREO DE CIERRE

Seguimientos

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-07-29 13:12:53

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-07-29 13:12:53

Usuaria confirma de recibido

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-07-29 13:12:50

-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE CORREO el cual se describe a continuación: CORREO DE CIERRE

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-07-29 12:48:31

Me comunico con usuaria a ambos numero los cuales manda al buzón por lo que mando correo indicándole que se va a proceder al cierre ya que ya se atendió su solicitud

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-07-29 12:47:55

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-07-29 12:46:47

-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE CORREO DE PLINIO el cual se describe a continuación: Solicitud atendida

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-07-29 12:41:51

Se recibe correo de Plinio indicando
Estimados, esta solicitud ya fue atendida.

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-07-29 12:41:07

Usuaria se comunica para presionar la cotización, se le indica que al tener su reporte desde hace dos horas se encuentra en nuestros niveles de servicio, que en estricta teoría son de 1 día. Usuaria comenta que no es posible que una empresa tan seria tarde tanto en realizar la cotización y buscará otros proveedores, busca distribuidores de la marca cercanos a su zona y se le indica que la venta de medidores solamente se puede a través del contacto, al cuál ya se canalizó su solicitud.
Usuaria desea proseguir con el proceso de cotización.

Gerardo Padilla Herrera 2021-07-28 14:44:37

Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-07-28 14:27:51

-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: Correo enviado a Julio para solicitar apoyo.

Juan Alberto Angeles Enriquez 2021-07-28 13:23:21

Se le indica a usuario numero de reporte y se le informa que se transferira la informacion al area correspondiente para que le den seguimiento, una vez que tengan dictamen se contactaran con ella. usuario queda de acuerdo procedo a enviar correo a Julio Hernandez

Juan Alberto Angeles Enriquez 2021-07-28 12:46:13

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Juan Alberto Angeles Enriquez 2021-07-28 12:44:13

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Juan Alberto Angeles Enriquez 2021-07-28 12:43:29

Contacto	Ericka Guzman
Celular	6561430071	Teléfono Fijo	6566185149
E-mail	irmprojrz@gmail.com	Proyecto	Clientes Potenciales

Llamada	Solicitud	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2021-07-28 12:42:33	Fecha Cierre	2021-07-29 13:12:53
Tiempo Respuesta	00:00:56	Tiempo Solución	1 00:29:24
Agente Creador	Juan Alberto Angeles Enriquez	Agente Cerro	Citlali Monserrat Valdez Gomez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Ericka Guzman

Ticket No. 158605

TT158605 Clientes Potenciales

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Ingreso Ticket

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