Jorge Fuentes
TT158576 Facturacion
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Fuentes | ||
| Celular | 4432702304 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jorgefuentesb@yahoo.com.mx | Proyecto | Refacturacion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-28 10:39:31 | Fecha Cierre | 2021-07-29 15:19:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:40 | Tiempo Solución | 1 04:37:41 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica diciendo que requiere de una refacturacion.
Mercado Libre 4721944516 17/07/2021 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2021-07-29 15:19:52
Abel Antonio Sebastian
2021-07-29 15:19:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-07-29 15:19:52
Abel Antonio Sebastian
2021-07-29 15:19:52
Nos comunicamos con usuario para comentarle que no hemos recibido la informacion con la que desea que se le refacture, nos comenta que no la ha mandado porque ya no necesita la factura, por lo que le comentamos que procederemos al cierre de su reporte quedando de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2021-07-29 15:19:39
Abel Antonio Sebastian
2021-07-29 15:19:39
Se agrego el Area resolutiva: Contraloria
Se agrego Area accion: Cancelaciones factura en el SAT
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-28 14:12:12
Se agrego Area accion: Cancelaciones factura en el SAT
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-28 14:12:12
Se valida el numero de factura SAP en mercado libre: 9211155187
Abel Antonio Sebastian
2021-07-28 10:56:21
Abel Antonio Sebastian
2021-07-28 10:56:21
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Abel Antonio Sebastian
2021-07-28 10:45:54
Abel Antonio Sebastian
2021-07-28 10:45:54
Se le proporciona numero de reporte de igual manera se le solicita datos con los que desea se le genere la factura.
Se le proporciona correo de case.
Abel Antonio Sebastian
2021-07-28 10:45:48
Se le proporciona correo de case.
Abel Antonio Sebastian
2021-07-28 10:45:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-07-28 10:42:11
Abel Antonio Sebastian
2021-07-28 10:42:11