Jose Trinidad Medina Hernandez
TT158522 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Trinidad Medina Hernandez | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 8331593186 |
| pasejeiusa@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-27 15:21:38 | Fecha Cierre | 2021-07-27 15:27:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:18 | Tiempo Solución | 0 00:02:41 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando desea comprar tuberia de cobre y solicita cotizacion
Anteriormente se le había brindado atención con el TT158471. Se comunica de nuevo para verificar el correo al cual mandó la cotización. También comenta que anteriormente era cliente IUSA, se le indica que debe canalizar su cotización con su vendedor IUSA. Nos comenta que como han estado flojas las ventas, no pudo mantener su volumen de compra. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-27 15:27:37
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-27 15:27:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-27 15:27:37
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-27 15:27:37
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-27 15:27:31
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-27 15:27:31
Se le indica a usuario el correo case@iusa.com.mx así como el número de reporte para que lo proporcione ya sea en el cuerpo o en el asunto del correo. Usuario queda de acuerdo en enviar su cotización, pero quiere que se la realicemos en nuestra área. Se le comenta que eso es imposible, por no ser de nuestra competencia.
Se procede al cierre por ser informativo
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-27 15:27:26
Se procede al cierre por ser informativo
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-27 15:27:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-27 15:24:56
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-27 15:24:56