Santiago Valencia
TT158118 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Santiago Valencia | ||
| Celular | 3314183289 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| shago_160@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-22 17:29:40 | Fecha Cierre | 2021-07-26 17:19:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:11:08 | Tiempo Solución | 3 23:38:13 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica buscando una cotización de 200 paneles solares policristalinos .
Comenta que anteriormente compraba a IUSA, al vendedor Enrique Gonzalez; sin embargo, la encargada de compras de la empresa que era Miriam Contreras Valencia falleció, y se perdió contacto. Proporciona Datos Fiscales: RFC: CEX050119586 CONSTRUCCIONES EXPRES SA DE CV |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-26 17:19:01
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-26 17:19:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-26 17:19:01
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-26 17:19:01
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-26 17:18:57
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-26 17:18:57
-> Se adjunto el archivo CORREO DE VENDEDOR CONFIRMANDO ATENCION el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-26 17:18:52
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-26 17:18:52
Se recibe correo de vendedor indicando: Buenas tardes Héctor:
Gladys lo va a canalizar con un distribuidor de Colima
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-26 17:18:14
Gladys lo va a canalizar con un distribuidor de Colima
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-26 17:18:14
Envio correo a vendedor solicitando apoyo con estus
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-26 14:31:10
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-26 14:31:10
Me comunico con usuario para confirmar atencion y no se tiene exito
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-23 18:10:39
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-23 18:10:39
Omitir comentario anterior
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-23 14:52:59
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-23 14:52:59
Se envia correo a GR Juan Hernandez solicitando apoyo con atencion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-23 14:52:35
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-23 14:52:35
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-22 19:52:19
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-22 19:52:19
-> Se adjunto el archivo Correo recibido de Lic. Gladiola asignando a Isabel de Gracia Cervera como potencial vendedor el cual se describe a continuación: cap
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-22 19:52:11
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-22 19:52:11
Se recibe correo de Gladys:
Hola Gerardo, no tenemos, ni hemos tenido ningún vendedor con ese nombre y tampoco registro de venta a nombre de la empresa que mencionas, con gusto nos ponemos en contacto para canalizarlo con un distribuidor.
Isa por favor ponte en contacto con ellos para ver si los canalizamos con un distribuidor.
Queda asignado Isabel de Gracia Cervera como potencial vendedor
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-22 19:51:13
Hola Gerardo, no tenemos, ni hemos tenido ningún vendedor con ese nombre y tampoco registro de venta a nombre de la empresa que mencionas, con gusto nos ponemos en contacto para canalizarlo con un distribuidor.
Isa por favor ponte en contacto con ellos para ver si los canalizamos con un distribuidor.
Queda asignado Isabel de Gracia Cervera como potencial vendedor
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-22 19:51:13
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-22 18:49:35
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-22 18:49:35
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-22 18:49:31
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-22 18:49:31
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Departamento de Ventas
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-22 18:49:25
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-22 18:49:25
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a Lic Gladys Solicitando apoyo el cual se describe a continuación: cap
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-22 18:49:17
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-22 18:49:17
Se envía correo a Lic. Gladys solicitando apoyo, se adjunta evidencia
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-22 18:48:30
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-22 18:48:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-22 17:40:58
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-22 17:40:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-22 17:40:48
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-22 17:40:48