Juan Saldaños
TT158003 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Saldaños | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5531980040 |
| Trupo2010@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-21 17:29:57 | Fecha Cierre | 2021-07-23 15:58:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:03 | Tiempo Solución | 1 22:26:26 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario busca adquirir un juego de bases de watthorimetro con mordazas de baquelita, y requiere el juego de mordazas de 5 terminales con SKU 217940; pues comenta que en su domicilio hay mucho consumo de electricidad y las bases comunes se funden del plástico. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-23 15:58:26
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-23 15:58:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-23 15:58:26
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-23 15:58:26
-> Se adjunto el archivo WA enviado a usuario indicandole cierre de su reporte el cual se describe a continuación: cap
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-23 15:58:20
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-23 15:58:20
Se valida en tiendaiusa.com que no se puede adquirir el juego de mordazas por tiendaiusa.com, sin embargo sí se puede adquirir la base para watthorímetro con el juego de mordazas de 5 terminales de baquelita, esto con el SKU 217591. Se le indica a usuario por WA ya que el teléfono nos cuelga automáticamente. Se anexa evidencia y se procede al cierre
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-23 15:58:02
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-23 15:58:02
Se recibe correo de vendedor indicando: Buenas tardes, lo puede adquirir por medio de la página de internet: tiendaiusa.com
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-23 14:45:38
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-23 14:45:38
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-21 18:14:10
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-21 18:14:10
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Departamento de Ventas
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-21 17:50:51
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-21 17:50:51
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-21 17:50:24
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-21 17:50:24
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a GR Francisco Hernandez el cual se describe a continuación: cap
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-21 17:50:16
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-21 17:50:16
Se solicita apoyo a GR Francisco Hdz. Estudillo, solicitandole que nos proporcione algun distribuidor que maneje las mordazas. Se anexa evidencia
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-21 17:50:02
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-21 17:50:02
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Asesoria a Producto: Solicitud
Se cambio el caso de Llamada equivocada o Cortada a caso: Clientes Potenciales
Dina Maria Osorio Garcia
2021-07-21 17:39:43
Se cambio Producto de Asesoria a Producto: Solicitud
Se cambio el caso de Llamada equivocada o Cortada a caso: Clientes Potenciales
Dina Maria Osorio Garcia
2021-07-21 17:39:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-21 17:33:42
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-21 17:33:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-21 17:32:00
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-21 17:32:00